شروط الاستخدام

رقم هاتفك هو هويّتك في المتجر: به تدخل حسابك، وبه نتصل لتأكيد طلبك.

• أنت مسؤول عن صحة الرقم الذي تسجّله؛ الرقم الخاطئ يعني طلباً لا يمكن تأكيده أو توصيله.
• يُسمح بحساب واحد لكل رقم هاتف. لا يمكن تسجيل الرقم نفسه مرتين.
• حافظ على سرية كلمة مرورك. أي طلب يصل من حسابك يُعدّ صادراً عنك.
• إذا فقدت السيطرة على حسابك أو تغيّر رقمك، راسلنا فوراً لتحديث بياناتك أو تعطيل الحساب.
• يمكنك الشراء دون حساب، لكن حسابك يحفظ لك سجل طلباتك ويوفّر عليك إعادة كتابة عنوانك.

• جميع الأسعار بالدينار العراقي وتشمل السعر النهائي للمنتج، وتُضاف أجرة التوصيل بحسب المحافظة.
• صور المنتجات للتوضيح، وقد يختلف شكل العلبة أو تصميم التغليف عن الصورة إذا غيّرت الشركة المصنّعة عبوتها.
• نبذل جهدنا لتحديث الكميات لحظياً، لكن قد ينتهي منتج قبل تحديث الموقع. في هذه الحالة نتصل بك لنقترح بديلاً أو نلغي المنتج من الطلب.
• قد تتغيّر الأسعار في أي وقت، لكن السعر المعتمد لطلبك هو السعر المثبّت لحظة تأكيده معك.
• إذا ظهر منتج بسعر خاطئ بشكل واضح (خطأ إدخال)، يحقّ لنا إلغاء الطلب وإبلاغك قبل التوصيل.

إرسال الطلب من الموقع هو عرض للشراء، ويصبح عقداً بعد تأكيدنا:

1. 1 تُكمل بيانات التوصيل وتُرسل الطلب، فيصلك رقم طلب على الفور.
2. 2 نتّصل بك أو نراسلك على واتساب للتأكد من العنوان وتوفّر المنتجات.
3. 3 بعد اتفاقنا معك يصبح الطلب مؤكداً ويدخل التجهيز.
4. 4 يتواصل معك المندوب قبل الوصول بوقت كافٍ.

• الدفع نقداً بالدينار العراقي للمندوب عند تسليم الطلب. لا ندفع مقدماً ولا نطلب أي بيانات بطاقات.
• من حقك فحص الطلب أمام المندوب قبل الدفع: تأكد من عدد القطع، تاريخ الصلاحية، وسلامة العلبة.
• إذا لم يطابق الطلب ما اتفقنا عليه، لك أن ترفضه أو ترفض القطعة المخالفة منه دون أي رسوم.
• يُفضّل تحضير المبلغ بشكل مضبوط لتسهيل عملية التسليم.

• نوصّل إلى 19 محافظة عراقية، وأجرة التوصيل تُحسب وتُعرض عليك قبل إتمام الطلب.
• التوصيل مجاناً للطلبات التي تتجاوز 100,000 دينار.
• داخل بغداد: التوصيل عادة خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة من تأكيد الطلب. بقية المحافظات: من يومين إلى أربعة أيام عمل.
• هذه المدد تقديرية وليست التزاماً زمنياً؛ الظروف الأمنية والجوية وأيام العطل والمناسبات قد تؤخّر التوصيل، ونبلغك بأي تأخير.
• يجب أن يكون العنوان قابلاً للوصول ومعه أقرب نقطة دالّة. العنوان الناقص هو السبب الأول لتأخير الطلبات.
• إذا لم يتمكّن المندوب من تسليم الطلب بسبب عدم توفّرك أو عدم الرد، نحاول مرة ثانية، وقد تُحتسب أجرة التوصيل مرة أخرى في المحاولة الثالثة.

• يمكنك تعديل الطلب أو إلغاؤه مجاناً في أي وقت قبل خروجه من المتجر — تكفي رسالة أو اتصال.
• بعد خروج الطلب مع المندوب، الإلغاء ممكن لكن قد تُحتسب أجرة التوصيل.
• نحقّ لنا إلغاء أي طلب في حالات: نفاد المنتج، تعذّر الوصول إليك، عنوان غير صحيح، أو الاشتباه بطلب وهمي. ولا نتحمّل في هذه الحالات أي التزام يتجاوز إلغاء الطلب وإبلاغك.

سياستنا مبنية على مبدأ واضح: خطؤنا نصلحه على حسابنا، وتغيير رأيك نرتّبه معك.

• منتج تالف أو مخالف لما طلبته أو منتهي الصلاحية: نستبدله أو نعيد قيمته كاملة، وأجرة الإرجاع علينا. أبلغنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام.
• تغيير الرأي: يمكن الاستبدال خلال ٣ أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبعلبته الأصلية غير مفتوحة وأجرة الإرجاع على المشتري.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال: الأطعمة والحلويات المفتوحة، المستلزمات الطبية والأدوية، منتجات النظافة والعناية المفتوحة، والأدوات التي تلامس الحيوان مباشرة بعد استخدامها — وذلك لأسباب صحية بحتة.
• الحيوانات الحيّة، إن توفّرت، لا تُرجَع ولا تُستبدل بعد الاستلام.
• الاستبدال يتطلّب إثبات الشراء: رقم الطلب أو رقم الهاتف الذي طُلب به.

الموقع للشراء والاطلاع. ولا يجوز:

نحقّ لنا تعطيل أي حساب يخالف ما سبق، ورفض التعامل معه مستقبلاً، مع حفظ حقّنا في المطالبة بالتعويض عن أي ضرر.

• تقديم طلبات وهمية أو بأسماء وأرقام لا تملكها.
• محاولة اختراق الموقع أو اختبار ثغراته أو تعطيل خدمته.
• نسخ محتوى الموقع أو صوره أو أوصاف منتجاته لاستخدام تجاري دون إذن كتابي منّا.
• استخدام برامج آلية لسحب البيانات أو إغراق النماذج بالطلبات.

اسم Cat Paws وشعاره وهويته البصرية وتصميم هذا الموقع ونصوصه هي ملك للمتجر. أما أسماء المنتجات وعلاماتها التجارية فهي ملك لأصحابها، ونعرضها بغرض البيع والتعريف فقط.

• نضمن أن المنتج يصلك سليماً وأصلياً وبتاريخ صلاحية صالح. هذا نطاق التزامنا.
• المنتجات الغذائية والعنائية تُستخدم وفق تعليمات الشركة المصنّعة المدوّنة على العلبة، ووفق نوع حيوانك وعمره ووزنه.
• المعلومات المنشورة في الموقع تعريفية ولا تُعدّ استشارة بيطرية. لأي مشكلة صحية في حيوانك، الطبيب البيطري هو المرجع.
• لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، ولا تتجاوز مسؤوليتنا في كل الأحوال القيمة المدفوعة في الطلب المعني.

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق، وتختصّ محاكم بغداد بالنظر في أي خلاف ينشأ عنها.

قبل أي إجراء قانوني، نطلب منك التواصل معنا مباشرة: تجربتنا أن كل خلاف تقريباً يُحلّ باتصال واحد.

قد نعدّل هذه الشروط مع تطوّر خدماتنا. النسخة السارية على طلبك هي المنشورة لحظة تقديمه، وتاريخ آخر تحديث مثبّت في أعلى الصفحة.

لأي استفسار عن هذه الشروط أو عن طلب قائم، نحن متاحون على أرقام المتجر وعلى واتساب، أو بزيارتنا في شارع الأخطل — بغداد، العراق.